Les clients mettent une note de 7 sur 10 aux professionnels de l’immobilier

L’IFOP et Opinion System se sont associés pour réaliser La Grande Enquête Satisfaction Clients dans l’immobilier. Le célèbre Institut de sondage et le spécialiste des avis clients pour l’immobilier ont interrogé des consommateurs de services immobilier pour réaliser un état des lieux précis et objectif de la satisfaction clients dans le domaine.  Le travail des deux entités a permis de disposer d’un réel retour d’expérience. Une base de travail légitime et basée sur des indicateurs de terrain crédibles liés à la spécialisation d’Opinion System; renforcée par le savoir-faire, la connaissance consommateurs et les techniques de sondage performantes de l’IFOP.

FOCUS Grand Paris :

Les Parisiens ont bien sûr été interrogés lors de cette étude nationale. Ainsi à l’échelle du Grand Paris on peut relever quelques chiffres clés :

  • 9 Parisiens sur 10 déclarent rechercher des avis clients sur les professionnels.
  • 78% des Parisiens font confiance aux avis clients dans l’immobilier.
  • Les Parisiens accordent une note moyenne de 6,60 sur 10 au professionnel de l’immobilier*.

*La notation du professionnel intervient après consommation du service et selon 5 critères : l’accueil général, la qualité du service/prestation, la compétence de l’interlocuteur, l’accompagnement et le rapport honoraires/service

 

Créé en 2010, Opinion System est un Institut indépendant de contrôle d’avis clients. Certifié ISO 9001 et ISO 20252 et présentant un processus établi de contrôle, l’entreprise propose un outil qui permet aux professionnels d’interroger leurs clients en leur adressant un questionnaire de satisfaction par voie numérique. Près de 2000 agents immobiliers font déjà confiance à Opinion System.

Fondé en 1938, L’IFOP est le premier Institut de sondages d’opinion et d’études marketing à avoir vu le jour en France. Témoin privilégié de son temps, l’IFOP s’est imposé en référence, étudiant les grands sujets contemporains ainsi que les comportements consommateurs. Aujourd’hui il s’attache à porter son regard sur l’un des domaines préférés des français : l’immobilier.

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